W tym rozdziale dowiesz się, jak zarządzać newsletterem, jak dodać kupon rabatowy, skonfigurować rekomendację produktową, oceny produktu czy wyjątkowe promocje.
Kupony rabatowe w e-sklepie mogą mieć następujące właściwości:
- kupon na darmową przesyłkę
- kupon na obniżkę cenową (wyrażoną w ustalonej kwocie)
- kupon na obniżkę procentową (wyrażoną w procentach)
- kupon na darmową przesyłkę i obniżkę cenową (obniżka cenowa wyrażona w ustalonej kwocie)
- kupon na darmową przesyłkę i obniżkę procentową (obniżka procentowa wyrażona w procentach)
Aby przejść do sekcji gdzie można dodać lub zarządzać kuponami rabatowymi wybierz Marketing → Kupony rabatowe
Kupon rabatowy ma 4 główne sekcje o nazwach: Kupon, Data ważności, Ustawienia kuponu, Dodatkowe ustawienia kuponu. Elementami stałymi są sekcje Kupon, Data ważności oraz Dodatkowe ustawienia kuponu. Sekcja Ustawienia kuponu różni się w zależności od wybranego przeznaczenia kuponu. Każdy kupon może mieć swój termin ważności (od – do) lub bez terminu ważności (od). Istniej możliwość ustalenia ile może być maksymalnie kuponów lub też ich ilość jest nieograniczona. Można również ustalić, czy kupon będzie miał zastosowanie dopiero od określonej kwoty (np. darmowa dostawa od zakupów na 400 zł) lub bez kwoty minimalnej. Dodatkowym parametrem jest możliwość zaoferowania kuponu na określony produkt lub produkty, kategorie (np. koszulki sportowe) a nawet na producenta (np. koszulki sportowe firmy Nike). Ograniczenia mogą również dotyczyć metody dostawy np. kupon może być zrealizowany jedynie na dostawy firmą kurierską na terenie Polski a przesyłka a przesyłka do Hiszpanii jest płatna zgodnie z cennikiem.
Podsumowując – istnieje możliwość stworzenia kuponu który ważny jest od 21 czerwca 2021 do 22 września 2021 na koszulki sportowe firmy Nike pod warunkiem wydania minimum 200 zł i wybrania dostawy firmą kurierską na terenie Polski.
Aby dodać kupon kliknij Dodaj kupon rabatowy
Stan kuponu – zielony kolor oznacza że kupon jest aktywny, kolor szary oznacza że kupon jest wyłączony
Nazwa kuponu – nazwa kuponu która będzie podawał klient podczas realizacji zamówienia np. DOSTAWA2021. Nazwa kuponu musi być unikalna i nie może pokrywać się z istniejącą już nazwą
Opis kuponu – opis kuponu widoczny dla klienta oraz w panelu zamówienia np. Kupon na darmową dostawę koszulek Nike
Data startu – data i godzina od kiedy kupon będzie aktywny
Data końca – data i godzina do kiedy kupon będzie aktywny
Data końca [przełącznik nie wygasa] – zielony kolor przy przełączniku oznacza, że kupon nie ma ustalonego terminu końca i będzie ważny przez cały czas
Liczba kuponów – określa ile zamówień może być zrealizowanych za pomocą danego kuponu
Liczba kuponów [przełącznik nieograniczona] – zielony kolor przy przełączniku oznacza, że można zrealizować nieograniczoną ilość zamówień za pomocą danego kuponu
Minimalna wartość zamówienia – wartość minimalna która pozwala na realizację zamówienia
Minimalna wartość zamówienia [przełącznik Bez kwoty minimalnej] - zielony kolor przy przełączniku oznacza, że kupon można zrealizować przy dowolnej wartości zamówienia
Rodzaj kuponu – wybierz: Darmowa wysyłka
Metoda dostawy – kliknij „Wybierz metodę” aby zawęzić kupon do określonej metody dostawy. Brak określonej metody dostawy oznacza, że kupon można zrealizować dowolną metodą dostawy dostępnej w cenniku dostaw
Kupon dotyczy – określa dla jakich kategorii, producentów, produktów można zrealizować kupon. Brak dodanego filtra oznacza, że kupon można zrealizować dla wszystkich produktów dostępnych w sklepie.
Po dodaniu kuponu kliknij Zapisz aby zapisać kupon.
Tak wygląda przygotowany kupon o nazwie „LATO2021” z datą ważności od 21 czerwca 2021 do 22 września 2021 w ilości 10 sztuk na darmową dostawę do Paczkomatów przy zakupie minimum 200 zł na wszystkie produkty firmy Nike.
Kupon o właściwości Obniżka cenowa pozwala klientowi na obniżenie kwoty zamówienia o określoną kwotę np. w przypadku zamówienia produktów za 200 zł kwota do zapłaty zostanie obniżona o 10 zł.
Aby dodać kupon kliknij Dodaj kupon rabatowy
Stan kuponu – zielony kolor oznacza że kupon jest aktywny, kolor szary oznacza że kupon jest wyłączony
Nazwa kuponu – nazwa kuponu która będzie podawał klient podczas realizacji zamówienia np. DOSTAWA2021. Nazwa kuponu musi być unikalna i nie może pokrywać się z istniejącą już nazwą
Opis kuponu – opis kuponu widoczny dla klienta oraz w panelu zamówienia np. Kupon na darmową dostawę koszulek Nike
Data startu – data i godzina od kiedy kupon będzie aktywny
Data końca – data i godzina do kiedy kupon będzie aktywny
Data końca [przełącznik nie wygasa] – zielony kolor przy przełączniku oznacza, że kupon nie ma ustalonego terminu końca i będzie ważny przez cały czas
Liczba kuponów – określa ile zamówień może być zrealizowanych za pomocą danego kuponu
Liczba kuponów [przełącznik nieograniczona] – zielony kolor przy przełączniku oznacza, że można zrealizować nieograniczoną ilość zamówień za pomocą danego kuponu
Minimalna wartość zamówienia – wartość minimalna która pozwala na realizację zamówienia
Minimalna wartość zamówienia [przełącznik Bez kwoty minimalnej] - zielony kolor przy przełączniku oznacza, że kupon można zrealizować przy dowolnej wartości zamówienia
Rodzaj kuponu – wybierz: Obniżka cenowa
Wartość obniżki – podaj kwotę o jaką zostanie obniżona kwota do zapłaty
Kupon dotyczy – określa dla jakich kategorii, producentów, produktów można zrealizować kupon. Brak dodanego filtra oznacza, że kupon można zrealizować dla wszystkich produktów dostępnych w sklepie.
Po dodaniu kuponu kliknij Zapisz aby zapisać kupon.
Tak wygląda przygotowany kupon o nazwie „10GRATIS” z datą ważności od 28 maja 2021 do 28 czerwca 2021 w ilości 10 sztuk na obniżkę cenową w wysokości 10 zł przy zakupie za minimum 200 zł na produktów firmy Nike. Jeśli klient w swoim koszyku będzie miał produkty firmy Nike oraz innej firmy – to rabat zostanie doliczony jedynie dla produktu z firmy Nike.
Kupon o właściwości Obniżka procentowa pozwala klientowi na obniżenie kwoty do zapłaty o określoną liczbę procent np. w przypadku zamówienia produktów za 200 zł kwota do zapłaty zostanie obniżona o 10% lecz nie więcej niż 15 zł.
Aby dodać kupon kliknij Dodaj kupon rabatowy
Stan kuponu – zielony kolor oznacza że kupon jest aktywny, kolor szary oznacza że kupon jest wyłączony
Nazwa kuponu – nazwa kuponu która będzie podawał klient podczas realizacji zamówienia np. DOSTAWA2021. Nazwa kuponu musi być unikalna i nie może pokrywać się z istniejącą już nazwą
Opis kuponu – opis kuponu widoczny dla klienta oraz w panelu zamówienia np. Kupon na darmową dostawę koszulek Nike
Data startu – data i godzina od kiedy kupon będzie aktywny
Data końca – data i godzina do kiedy kupon będzie aktywny
Data końca [przełącznik nie wygasa] – zielony kolor przy przełączniku oznacza, że kupon nie ma ustalonego terminu końca i będzie ważny przez cały czas
Liczba kuponów – określa ile zamówień może być zrealizowanych za pomocą danego kuponu
Liczba kuponów [przełącznik nieograniczona] – zielony kolor przy przełączniku oznacza, że można zrealizować nieograniczoną ilość zamówień za pomocą danego kuponu
Minimalna wartość zamówienia – wartość minimalna która pozwala na realizację zamówienia
Minimalna wartość zamówienia [przełącznik Bez kwoty minimalnej] - zielony kolor przy przełączniku oznacza, że kupon można zrealizować przy dowolnej wartości zamówienia
Rodzaj kuponu – wybierz: Obniżka procentowa
Wartość obniżki procentowej – podaj wartość w procentach o ile ma być obniżona wartość do zapłaty za zamówione produkty
Maksymalna kwota obniżki – kwota maksymalnej obniżki niezależnie od tego ile powinna wynosić obniżka wynikająca z obliczeń procentowych
Maksymalna kwota obniżki [przełącznik Bez kwoty maksymalnej] – zielony kolor przy przełączniku oznacza, że kwota maksymalnej obniżki nie obowiązuje
Kupon dotyczy – określa dla jakich kategorii, producentów, produktów można zrealizować kupon. Brak dodanego filtra oznacza, że kupon można zrealizować dla wszystkich produktów dostępnych w sklepie.
Po dodaniu kuponu kliknij Zapisz aby zapisać kupon.
Tak wygląda przygotowany kupon o nazwie „NIKE5LAT” z datą ważności od 28 maja 2021 do 28 czerwca 2021 w ilości 10 sztuk na obniżkę procentową w wysokości 5% ale nie więcej niż 50 zł przy zakupie za minimum 200 zł na produktów firmy Nike. Jeśli klient w swoim koszyku będzie miał produkty firmy Nike oraz innej firmy – to rabat zostanie doliczony jedynie dla produktu z firmy Nike.
Kupon o właściwości Darmowa przesyłka + obniżka cenowa jest połączeniem dwóch rodzajów kuponów omawianych wcześniej tj. kupon na darmową przesyłkę oraz kupon „Obniżka cenowa”
Kupon o właściwości Darmowa przesyłka + obniżka cenowa jest połączeniem dwóch rodzajów kuponów omawianych wcześniej tj. kupon na darmową przesyłkę oraz kupon „Obniżka procentowa”
Rekomendacje
Moduł rekomendacje służy do pokazywania klientowi produktów które są polecane razem z danym produktem (np. do bluzy dresowej polecane spodnie dresowe z tej samej serii) lub też są kupowane razem z danym produktem (do świecy zapachowej najczęściej kupowana jest również konkretny świecznik). Tak wyglądają rekomendacje na stronie e-sklepu w formie karuzeli produktów i listy produktów.
Rekomendacje mogą być robione na dwa sposoby:
- ręczny (na podstawie ręcznego przypisania produktów do danego produktu w sekcji Produkty powiązane) lub
- automatycznego na podstawie dokonanych przez klientów zakupów.
W przypadku zakupów klientów pod uwagę brane są wszystkie źródła sprzedaży (e-sklep, Google Zakupy, Ceneo, Facebook, Allegro etc.) ze statusem Wysłane i Odebrane. Zamówienia ze statusem Anulowane oraz Zwrot są ignorowane i nie brane pod uwagę.
Aby skonfigurować rekomendację wybierz Marketing → Rekomendacje.
Teraz możesz skonfigurować rekomendację w dwóch miejscach:
– na stronie która pojawia się w momencie dodawania produktu do koszyka Dodaj do koszyka oraz
- na stronie z podsumowaniem dokonanych zakupów ale jeszcze przed etapem finalizacji zakupów Karta zamówienia.
Dwie sekcje Dodaj do koszyka oraz Karta zamówienia mają identyczne funkcje dlatego też w naszym wypadku skupimy się na sekcji Dodaj do koszyka.
Aby skonfigurować ustawienia kliknij w niebieski ołówek.
Po załadowaniu konfiguracji można zobaczyć następujące opcje:
aktywność – zielony kolor oznacza, że moduł rekomendacji jest włączony i dostępny na stronie e-sklepu
analizuj dane – w pierwszym polu podaj wartość (np. 6) a w drugim polu oznacz czy chodzi o: dni, miesiące, lata, od początku istnienia e-sklepu, ostatnie zamówienia. Wpisanie wartości 6 oraz wybranie miesiące oznaczać będzie, że system będzie rekomendował produkty do wybranego przez klienta produktu z zrealizowanych zamówień z ostatnich 6 miesięcy.
pierwszeństwo wyboru – sekcja ta odpowiada za to, jakie produkty w pierwszej kolejności będą pojawiały się jako rekomendacje. Można wybrać następujące parametry wyboru produktów:
- automatyczna lista – lista rekomendacji budowana jest w sposób automatyczny na podstawie poprzednich zamówień w których występował danych produkt zgodnie z ustaleniami w sekcji „analizuj dane”
- ręczna lista – lista rekomendacji budowana jest na podstawie danych zawartych w sekcji „Produkty powiązane” w danym produkcie
- automatyczna + ręczna lista – lista rekomendacji w pierwszej kolejności wykorzystuje dane na postawie poprzednich zamówień w których występował dany produkt a następnie rekomendacje uzupełniane są o ręczna listę zgodnie z informacjami zwartymi w sekcji „Produkty powiązane” w danym produkcie
- ręczna + automatyczna – lista rekomendacji w pierwszej kolejności wykorzystuje powiązania zgodne z informacjami zwartymi w sekcji „Produkty powiązane” w danym produkcie a następnie rekomendacje uzupełniane są o dane na postawie poprzednich zamówień w których występował dany produkt
sortowanie produktów – cena malejąca, cena rosnąca, popularność malejąca, popularność rosnąca
widok – karuzela lub lista.
Tak wygląda widok w postaci karuzeli
Tak wygląda widok w postaci listy
W przypadku wyboru karuzeli istnieje możliwość zdefiniowania co jaki czas ma następować automatyczne przewijanie na kolejny rekomendowany produkt.
W przypadku wyboru listy istnieje możliwość zdefiniowania ilości produktów pokazywanych na liście rekomendacji.
Należy pamiętać, że istnieje możliwość zdefiniowania innego wyglądu (lista, karuzela) oraz innego sposobu wyboru danych (ręczna lista, lista automatyczna, tryb mieszany) dla podstrony Dodaj do koszyka oraz Karta zamówienia.
Jedną z form przekonania potencjalnego klienta o zaletach oglądanego produktu są opinie przekazane przez osoby które już kupiły dany produkt oraz go użytkowały. Dlatego też powstał moduł o nazwie Opinie. Moduł ten po aktywowaniu po pokreślonym czasie wysyła do kupującego email z prośbą o dokonanie oceny zakupionego produktu.
Po kliknięciu na link zawarty w wiadomości email przenosi klienta który już dokonał zakupu na dedykowaną stronę na której może ocenić jakość produktu w skali od 1 do 5 gwiazdek oraz dodać opinię tekstową o zakupionym produkcie. Jeśli klient zakupił kilka produktów to zostaną mu przedstawione inne produkty które znajdowały się w jego koszyku z prośbą o dokonanie oceny.
Dokonana ocena oraz opinia może znaleźć się na stronie ocenianego produktu.
Dodatkowo – otrzymana ocena przekazywana jest do wyszukiwarek internetowych np. Google i wynik wyszukiwania w wyszukiwarce Google może wyglądać następująco:
Aby uruchomić moduł na stronie e-sklepu przejdź do generator strony do sekcji Dodatki a następnie przeciągnij moduł Opinie o produkcie w miejsce w którym chcesz aby znalazły się opinie.
Następnie przejdź do zakładki Ustawienia → Powiadomienia, odnajdź sekcję o nazwie Zamówienia – prośba o opinię a następnie wybierz ikonę pozwalająca na modyfikację ustawień
Włącz aktywność powiadomień. Dodatkowo – masz możliwość zmiany tematu wysyłanej wiadomości oraz jej treści.
Po aktywacji powiadomień przejdź do Marketing → Oceny aby skonfigurować ustawienia
Oto opis pól:
aktywność: ustawienie określa, czy moduł Opinie jest włączony czy wyłączony. Kolor zielony oznacza, że moduł jest aktywny. Kolor szary oznacza, że moduł Opinie jest wyłączony.
publikacja: ustawienie odpowiada za automatyczną akceptację przesłanych opinii. Kolor zielony oznacza, że wszystkie napisane opinie będą automatycznie publikowane na stronie bez konieczności ich akceptacji. Kolor szary oznacza, że każda opinia musi zostać ręcznie zaakceptowana przed zamieszczeniem jej na stronie e-sklepu.
wysyłanie emaila: ustawienie określa po jakim okresie (od 1 do 31 dni) po dokonania zakupu lub odebraniu przesyłki ma zostać wysłany email z prośbą o dokonanie oceny zakupionego produktu. Sugerujemy wybrać 14 dni od dokonania zakupu.
Aby zapoznać się z przesłanymi przez klientami opiniami należy przejść do sekcji Raporty → Oceny.
Po wybraniu tej sekcji pojawi się lista wszystkich dodanych opinii gdzie najnowsze opinie znajdują się na samej górze.
Najechanie na znaczek „i” przy ocenie spowoduje pokazanie opinii dodanej przez klienta do danego produktu.
Aby dokonać edycji wybierz ikonę niebieskiego ołówka przy danej opinii. Pojawi się wówczas sekcja umożliwiająca na dokonanie zmian gdy są konieczne.
Istnieje możliwość wysłania do klienta zaproszenia do podzielenia się z opinią o zakupionym produkcie poza ustaloną wcześniej konfiguracją. Aby ręcznie wysłać zaproszenie do podzielenia się z opinią o zakupionym produkcie wybierz konkretne zamówienie a następnie kliknij na Wyślij prośbę o opinię.
1. Opinię o produkcie mogą udzielić jedynie osoby, które zakupiły dany produkt oraz zostały zaproszone do podzielenia się z opinią.
2. Zaproszenia do podzielenia się z opinią nie wysyłane są do osób które dokonały zakupu w ramach Marketplace. Spowodowane jest to faktem, iż wszystkie portale sprzedażowe typu marketplace zabraniają na samodzielne dokonywania czynności tego typu.
Sekcja „Promocje” umożliwia stworzenie czasowych promocji dla wszystkich lub określonych produktów w Twoim e-sklepie. Promocja może przyjąć formę obniżki ceny (procentowa lub kwotowa), podwyżki ceny (procentowa lub kwotowa), darmowej dostawy lub też połączenia obniżki ceny + darmowej dostawy i podwyżki ceny + darmowej dostawy.
Aby przejść do sekcji umożliwiającej uruchomienie promocji wybierz Marketing → Promocja
Domyślnie lista promocji jest pusta
Aby dodać promocję kliknij niebieski przycisk Dodaj promocję
Sekcja „Promocja” składa się z 5 głównych sekcji
Czy promocja jest aktywna – opcja ta oznacza, czy dana promocja jest aktywna i możliwa do zastosowania przy produktach. Kolor zielony oznacza, że promocja aktywna natomiast kolor szary oznacza, że promocja wyłączona)
Nazwa promocji – nazwa widoczna jedynie dla administratora e-sklepu
Rodzaj promocji – do wyboru masz możliwość obniżenia ceny (Obniż cenę) lub podwyższyć cenę (Podnieś cenę)
Procent/kwota – do wyboru masz możliwość obniżyć lub podwyższyć cenę o określony wskaźnik procentowy (do dwóch miejsc po przecinku) lub określoną kwotę. Modyfikacja ceny będzie zgodna z ceną ustaloną w produkcie – w przypadku zdefiniowania w produkcie ceny netto – zostanie zmieniona cena netto, w przypadku zdefiniowania w produkcie ceny brutto – zostanie zmieniona cena brutto.
Wartość – podaj wartość modyfikacji ceny
Darmowa dostawa – w przypadku, gdy w danej promocji ma być zastosowana darmowa dostawa dodaj metody dostawy lub w przypadku, gdy promocja obejmuje wszystkie metody dostawy zaznacz przełącznik „Wszystkie metody dostawy”
Data startu – wybierz od kiedy dana promocja ma być dostępna (data, godzina)
Data końca – wybierz do kiedy dana promocja ma być dostępna (data, godzina). W przypadku, gdy promocja nie jest ograniczona czasowo – zaznacz przełącznik „Nie wygasa”.
Kupon rabatowy – jeśli dana promocja ma umożliwiać dodawanie kuponów rabatowych to przełącznik powinien być włączony (kolor zielony). Kolor szary oznacza, że wszystkie kupony rabatowe dodane do produktów znajdujących się w tej promocji będą ignorowane.
Rabat ilościowy – jeśli przy danym produkcje masz zdefiniowane rabaty ilościowe to opcja ta umożliwia włączenie lub wyłączenie naliczenia dodatkowych upustów wynikających z zakupem większej ilości danego produktu. Kolor zielony oznacza, że rabat ilościowy będzie naliczony natomiast kolor szary oznacza, że rabat ilościowy nie będzie naliczany przy produkcie znajdującym się w tej promocji.
Etykieta PROMOCJA – ustal, czy produkt będący w promocji ma być dodatkowo oznaczony napisem oznaczającym promocję. Treść i inne atrybuty napisu definiuje się w sekcji Słowniki → Etykieta produktu
Nadpisuj ustawienia indywidualne – włączenie opcji (kolor zielony) spowoduje nadpisanie (skasowanie obecnych) ustawień indywidualnych utworzonych bezpośrednio w produkcie i zastąpienie ich parametrami z tworzonej promocji
Promocja dotyczy – w opcji tej masz możliwość zdecydowania na produkty w jakiej kategorii lub kategoriach ma obowiązywać tworzona promocja, na produkty jakiej firmy lub też na jaki konkretny produkt. Oczywiście – można dodać kilka kategorii, producentów lub produktów a nawet dodać kilka produktu z określonych kategorii i określonych producentów. Jeśli promocja ma dotyczyć wszystkich Twoich produktów zaznacz opcję „Wszystkie produkty”.
Po zapisaniu utworzona promocja będzie widoczna na liście promocji
Aby dokonać edycji utworzonej promocji kliknij ikonę niebieskiego ołówka
Aby skasować promocję kliknij ikonę czerwonego kosza
© Copyright by Shopelo.pl