W tym rozdziale dowiesz się jak pobrać zakupiony produkt cyfrowy.

Jeśli zakupiłaś/eś produkt cyfrowy i chcesz go pobrać na swoje urządzenie to w pierwszej kolejności pobierz zakupiony produkt cyfrowy na komputer stacjonarny lub laptop. Pobieranie produktu cyfrowego na urządzenie mobilne (smartfon/tablet) jest niezalecane zważywszy na fakt, iż różne systemy (Android, IOS) mogą pobrać produkty cyfrowe do których dostęp będzie utrudniony.

Dlatego też, w pierwszej kolejności rozpocznij pobieranie produktu cyfrowego na komputerze stacjonarnym lub laptopie.

1. Pobieranie produktu cyfrowego (w formacie PDF) na komputer stacjonarny lub laptop przy użyciu przeglądarki internetowej Chrome

2. Pobieranie produktu cyfrowego (w formacie PDF) na telefonie z systemem Android na przykładzie domyślnej przeglądarki Chrome

3. Pobieranie produktu cyfrowego (w formacie PDF) na telefonie iPhone

4. Jak rozpocząć pobieranie produktu cyfrowego (w formacie PDF) na telefonie gdy posiadam konto w sklepie internetowym

5. Jak rozpocząć pobieranie produktu cyfrowego (w formacie PDF) na komputerze gdy posiadam konto w sklepie internetowym

6. Została dokonana płatność elektroniczna (np. poprzez płatność BLIKiem) za produkt cyfrowy lecz nie mam go na swojej poczcie

Pobieranie produktu cyfrowego (w formacie PDF) na komputer stacjonarny lub laptop przy użyciu przeglądarki internetowej Chrome

Po dokonaniu płatności za zakupiony produkt cyfrowy w przeciągu kilku minut na podany podczas finalizacji zakupu adres email zostanie wysłana wiadomość dzięki które będzie można pobrać zakupiony produkt cyfrowy. Jeśli zostało zakupionych kilka produktów cyfrowych – do każdego zakupionego produktu przyjdzie oddzielna wiadomość. Oznacza to, że kupując 2 różne produkty zostanie przesłanych 2 wiadomości email – każda z nich pozwala na pobranie jednego zakupionego produktu cyfrowego.

1. Należy otworzyć przesłaną wiadomość email i aby rozpocząć pobieranie zakupionego produktu cyfrowego należy kliknąć przycisk Pobierz plik



2. Kliknięcie w przycisk Pobierz plik spowoduje przekierowanie na stronę internetową która umożliwia pobieranie pliku. Należy zwrócić uwagę na informacje pod przyciskiem umożliwiającym pobranie pliku – zawarta jest tam informacja ile razy produkt cyfrowy można pobrać oraz przez jaki czas pobieranie jest możliwe.

3. Aby rozpocząć pobieranie produktu cyfrowego należy kliknąć w przycisk Pobierz plik



4. Należy wskazać miejsce w którym pobrany plik zostanie zapisany. Domyślnym katalogiem jest katalog Pobrane. Aby rozpocząć zapisywanie pliku należy nacisnąć klawisz Zapisz



5. Przeglądarka internetowa rozpoczyna pobieranie pliku. Można to zaobserwować po ikonie która pokazuje stan procentowy ile pliku zostało już pobrane.



6. Kliknięcie w ikonę spowoduje pokazanie szczegółów pobierania.



7. Po pobraniu pliku ikona zmieni się informując, że plik został pobrany. Aby szybko przejść do pobranego pliku należy kliknąć we wskazaną ikonę.



8. Kliknięcie w ikonę spowoduje pokazanie okna w którym kliknięcie we wskazane miejsce spowoduje automatyczne przejście do katalogu, w którym został zapisany plik.



9. Kliknięcie we wskazaną ikonę z punktu poprzedniego spowoduje otwarcie katalogu w którym został zapisany plik.

Pobieranie produktu cyfrowego (w formacie PDF) na telefonie z systemem Android na przykładzie domyślnej przeglądarki Chrome

Po dokonaniu płatności za zakupiony produkt cyfrowy w przeciągu kilku minut na podany podczas finalizacji zakupu adres email zostanie wysłana wiadomość dzięki które będzie można pobrać zakupione produkty cyfrowe.

1. Należy otworzyć przesłaną wiadomość email i aby rozpocząć pobieranie zakupionego produktu cyfrowego należy kliknąć przycisk Pobierz plik



2. Kliknięcie w przycisk Pobierz plik spowoduje przekierowanie na stronę internetową która umożliwia pobieranie plików. Należy zwrócić uwagę na informacje obok przycisku umożliwiającego pobranie pliku – zawarta jest tam informacja ile razy produkt cyfrowy można pobrać oraz przez jaki czas pobieranie jest możliwe.



3. Kliknij w przycisk Pobierz zakupiony plik



4. Rozpoczęcie pobierania pliku jest uruchamiane automatycznie po naciśnięciu w przycisk Pobierz zakupiony plik. W zależności od łącza internetowego oraz wielkości pliku pobieranie może potrwać do kilku minut.

5. Podczas pobierania pliku telefon może nie pokazać faktu iż plik jest pobierany dlatego też po kilku minutach od kliknięcia w przycisk Pobierz plik należy nacisnąć trzy kropki znajdujące się w prawym górnym rogu



a następnie z opcji które się pokażą należy wybrać Pobrane pliki.



6. Na liście pojawi się pobrany przed chwilą produkt cyfrowy.



W przypadku problemów z pobieraniem pliku prosimy o kontakt podając nazwę sklepu w którym został zakupiony produkt cyfrowy, numer zamówienia oraz numer telefonu kontaktowego. Brak tych danych uniemożliwi rozwiązanie problemu.

Pobieranie produktu cyfrowego (w formacie PDF) na telefonie iPhone

Po opłaceniu złożonego zamówienia na produkt cyfrowy, w przeciągu kilku minut na podany podczas finalizacji zakupu adres email zostanie wysłana wiadomość dzięki które będzie można pobrać zakupione produkty cyfrowe. Jeśli zostało zakupionych kilka produktów cyfrowych – otrzymasz tylko jedną wiadomość.

1. Na telefonie należy otworzyć otrzymaną wiadomość email i aby rozpocząć pobieranie zakupionego produktu cyfrowego należy kliknąć przycisk Pobierz plik

2. Kliknięciu w przycisk Pobierz plik spowoduje uruchomienie strony internetowej na której należy nacisnąć przycisk Pobierz zakupiony plik.



3. Kliknięcie w przycisk Pobierz zakupiony plik spowoduje pojawienie się pytania Czy chcesz pobrać plik ?. Kliknięcie w przycisk Pobierz spowoduje rozpoczęcie pobierania zakupionego produktu cyfrowego.



4. Po kilku minutach od rozpoczęcia pobierania należy przejść na telefonie do aplikacji systemowej Pliki



5. Uruchomienie aplikacji systemowej na telefonie o nazwie Pliki pokaże pobrany produkt cyfrowy.

Jak rozpocząć pobieranie produktu cyfrowego (w formacie PDF) na telefonie gdy posiadam konto w sklepie internetowym

1. Wejdź na stronę e-sklepu w którym dokonany był zakup produktu cyfrowego.

2. Kliknij na na ikonę znajdującą się z lewej strony logo e-sklepu.



3. Z listy która się pojawi wybierz i kliknij na „Moje konto”.



4. Zaloguj się danymi podanymi podczas zakładania konta. Jeśli nie pamiętasz hasła zawsze możesz skorzystać z opcji „Odzyskaj hasło”



5. Po poprawnym zalogowaniu się pojawi się lista zakupionych produktów cyfrowych wraz z linkiem umożliwiającym pobranie zakupionego produktu cyfrowego.

Jak rozpocząć pobieranie produktu cyfrowego (w formacie PDF) na komputerze gdy posiadam konto w sklepie internetowym

1. Wejdź na stronę e-sklepu w którym dokonany był zakup produktu cyfrowego.

2. Kliknij na na ikonę.



3. Zaloguj się danymi podanymi podczas zakładania konta. Jeśli nie pamiętasz hasła zawsze możesz skorzystać z opcji „Odzyskaj hasło”



4. Po poprawnym zalogowaniu się pojawi się lista zakupionych produktów cyfrowych wraz z linkiem umożliwiającym pobranie zakupionego produktu cyfrowego.

Została dokonana płatność elektroniczna (np. poprzez płatność BLIKiem) za produkt cyfrowy lecz nie mam go na swojej poczcie

Jeśli po dokonaniu płatności elektronicznej (z wyłączeniem przelewu bankowego) nie otrzymałeś/aś emaila z linkiem do zakupionego produktu cyfrowego wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź, czy wiadomość nie została przeniesiona do sekcji SPAM w Twojej skrzynce email.
2. Sprawdź swoją skrzynkę email i poszukaj słowa Shopelo
3. Sprawdź, czy otrzymałeś/aś wiadomości potwierdzające złożenie zamówienia.
4. Sprawdź, czy otrzymałeś/aś wiadomości potwierdzające dokonanie płatności.

Jeśli żadna z czynności z pkt. 1-4 nie pokazał wiadomości umożliwiającą pobranie zakupionego produktu cyfrowego to najprawdopodobniej, podczas składania zamówienia, został podany nieprawidłowy adres email. W takim wypadku skontaktuj się ze swoim sklepem podając swoje imię i nazwisko, numer telefonu który został podany podczas składania zamówienia oraz poprawny adres email a obsługa sklepu dokona modyfikacji umożliwiającej pobranie zakupionego produktu cyfrowego.