W dzisiejszym dynamicznym świecie e-commerce, dokładność w procesie pakowania jest kluczowa dla zadowolenia klienta i efektywności operacyjnej. Pomyłki w pakowaniu mogą prowadzić do niezadowolenia klientów, zwrotów towarów oraz dodatkowych kosztów dla sklepu. Jak więc skutecznie rozwiązać ten problem?
Pamiętaj – w każdej chwili możesz liczyć na nasza pomoc!
Pomyłki podczas zamówień w sklepie internetowym to zmora każdego sklepu internetowego. Pomyłki te prowadzą do wymiernych strat finansowych czego przykładem może być konieczność obsługi zwrotu, konieczność ponownej wysyłki zamówienia oraz starty wizerunkowe w zakresie nadszarpnięcie zaufania klientów i niepozytywne opinie o Twoim sklepie internetowym.
Błędy przy pakowaniu, takie jak wysłanie niewłaściwego produktu, złej liczby sztuk czy też pominięcie któregoś z elementów zamówienia najczęściej wynikają z błędu ludzkiego takiego jak zmęczenie, pośpiech, brak koncentracji pracowników jak i brakiem dostępu do nowoczesnych rozwiązań. Brak elementów weryfikacyjnych i kontrolnych na poszczególnych etapach realizacji zamówienia to też ważny czynnik dlaczego dochodzi do pomyłek w pakowaniu zamówień.
Kluczem do sukcesu w zakresie poprawy wydajności pracowników odpowiedzialnych za pakowanie przesyłek i wyeliminowanie problemu z pomyłkami jest wykorzystanie nowoczesnych narzędzi jakie oferuje nasza platforma Shopelo – a dokładnie Asystent Pakowania.
Asystent Pakowania to unikalne rozwiązanie opracowane przez specjalistów z Shopelo które jest efektem tysięcy rozmów z naszymi partnerami na co dzień korzystających z naszej platformy. Dzięki wykorzystaniu najnowocześniejszych technologii zostało stworzone rozwiązanie które do minimum ogranicza możliwość popełnienia błędu związanego z pakowaniem przesyłki.
Całość rozwiązania opiera się na trzech fundamentach: kod barcode / kod QR, czytnik kodów kreskowych / kodów QR oraz dedykowanego opracowania Asystent Pakowania.
W momencie, gdy pojawia się zamówienie w Twoim sklepie internetowym – przekazywane jest ono do Asystenta Pakowania na dedykowanym stanowisku. Osoba odpowiedzialna za pakowanie widzi to zamówienie i jego zadaniem jest przygotowanie produktów będących przedmiotem zamówienia oraz zeskanowanie kodów kreskowych z opakowania przygotowanych produktów. W momencie, gdy zeskanowany kod z produktu zgadza się z tym wpisanym w zamówieniu – nasz system automatycznie zalicza dany produkt jako poprawnie dodany do przesyłki. W momencie, gdy pracownik będzie skanował produkt o niepoprawnym kodzie – pojawi się informacja o tym, iż skanowany produkt ma niepoprawny kod i nie może zostać spakowany do zamówienia. Dopiero poprawne zeskanowanie wszystkich produktów zamyka proces pakowania i automatycznie generuje stosowne dokumenty sprzedaży oraz etykietę kurierską. Rozbudowana konfiguracja pozwoli na dostosowanie naszego Asystenta Pakowania do swoich własnych wymagań a zastosowana w nim technologia pozwoli na wyeliminowanie pomyłek które pracownicy popełniają podczas pakowania przesyłek.
Asystent Pakowania to nie tylko fantastyczne rozwiązanie umożliwiające zbieranie produktów do zamówienia, ich pakowanie i obsługę zwrotów ale również rozwiązanie bardzo proste w nauczeniu się i wdrożeniu dla nowego pracownika. Nasze dotychczasowe doświadczenia wskazują, iż pełne wdrożenie nowego pracownika zajmuje nie więcej niż 20 minut – nawet takiego, który nigdy nie miał do czynienia z procesem pakowania zamówień w sklepie internetowym. Oznacza to, że nie musisz poświęcać dużych zasobów na wdrożenie nowego pracownika do wykonywanej przez niego pracy. Zamówienia pojawiają się w Asystencie Pakowania automatycznie a zadaniem pracownika jest jedynie ich obsługa.
Idealnym rozwiązaniem jest to, że sprzedawany i pakowany produkt posiada kod EAN, barcode czy też kod QR dostępny na opakowaniu. Niestety – ale zdarza się, że brak takiego kodu. Dlatego też w naszej platformie Shopelo dostępne są rozwiązania które pozwalają na dodanie wewnętrznego kodu a następnie jego wydrukowanie na drukarce dedykowanej do drukowania kurierskich listów przewozowych. Tak wydrukowane etykiety można nakleić na produkty podczas procesu przyjmowania produktów na stan i rozmieszczania go w magazynie. Utworzone w ten sposób etykiety mogą być używane w Asystencie Pakownia.
Najczęstszymi przyczynami błędów podczas pakowania przesyłek jest pośpiech, brak skupienia w wykonywanej pracy, zmęczenie. Każdy popełniony błąd przekłada się na realne straty oraz konieczność angażowania się w wyjaśnianie z klientem zaistniałej sytuacji. Generuje to chaos i niepotrzebne zaangażowanie osób. Bez dostępu do skutecznych rozwiązań nie uda się rozwiązać tego problemu skutecznie – jedynie poprzez zastosowanie Asystenta Pakowania opracowanego przez Shopelo. Co najważniejsze – oprogramowanie to zostało stworzone przy współpracy z naszymi partnerami którzy na co dzień zajmują się sprzedażą swoich produktów w sklepach opartych na Shopelo. Niezależnie od tego – czy sprzedajesz przez własny sklep internetowy, platformę Allegro, Erli, Empik, OLX czy Amazon – w każdym z tych przypadków możesz zastosować nasze rozwiązanie jakim jest Asystent Pakowania i poprawić wydajność swoich pracowników oraz wyeliminować popełniane przez nich błędy.
Cały proces zbierania produktów zamówionych przez klientów oraz ich pakowanie wykonywany jest przez ludzi. Bez dostępu do dedykowanych i specjalistycznych rozwiązań nie uda się wyeliminować błędów jakie mogą się pojawić – zwłaszcza, iż im więcej zamówień jest pakowanych przez pracownika to ryzyko popełnienia błędu rośnie w sposób znaczny. Jedynym sensownych rozwiązaniem – pod względem szybkości wdrożenia, nauczenia się oraz w stosunku koszt do jakości jest opracowane przez Shopelo rozwiązanie jakim jest Asystent Pakowania.
Jeśli prowadzisz sprzedaż przez sklep internetowy, platformę Allegro, Empik, Erli, Facebook czy też Instagram oraz chcesz wyeliminować ryzyko wysłania nie tego produktu który zamówił Twój klient czy też Twoi pracownicy popełniają za dużo błędów podczas pakowania i obsługi zamówień to musisz sprawdzić i przetestować nasze rozwiązanie jakim jest Asystent Pakowania. Nasze rozwiązanie przygotowane jest do tego aby wspomóc Cię przy obsłudze 5, 10, 190 czy też 2700 zamówień dziennie – wszystko szybko, sprawnie i bez żadnego błędu. Skontaktuj się z nami a pokażemy Tobie jak nasz Asystent Pakowania może pomóc w Twoim biznesie.
Sam przekonaj się, że nasze narzędzia pozwolą na szybkie uruchomienie własnego sklepu internetowego aby zacząć zarabiać!
Uruchom swój własny sklepNasze Biuro Obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji.
Oprócz sklepu który sprzedaje możesz połączyć swój sklep na Shopelo z wieloma systemami i portalami dzięki którym sprzedasz jeszcze więcej i szybciej.
© Copyright by Shopelo.pl